Politique d’expédition

Politique d’expédition de Cellumove

Dernière mise à jour : 05/04/2025

Livraison offerte

La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur notre site.

Traitement de la commande

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception. Dès l’expédition de ta commande, tu reçois un e-mail de confirmation contenant tes informations de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont de 3 à 14 jours ouvrés après l’expédition. Ces délais peuvent varier selon ta localisation ou pendant les périodes de forte activité (soldes, jours fériés, etc.).

Suivi de commande

Dès que ton colis est expédié, tu reçois un numéro de suivi par e-mail. Tu peux suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.
Tu peux également consulter le statut de ta commande sur notre site, dans la rubrique « Suivre ma commande ».

Articles manquants

S’il manque des articles dans ton colis, contacte-nous immédiatement à :
📩 contact@cellumove.com
Nous réglons le problème dans les meilleurs délais, soit en expédiant l’article manquant, soit en te proposant une alternative adaptée.

Retours et remboursements

Dans le cadre de notre faculté de retour commerciale, aucun remboursement n’est effectué avant que le colis ait été livré au client et que l’article ait été retourné.
Si tu souhaites retourner un article après l’avoir reçu, tu peux le faire conformément à notre Politique de retour. Une fois l’article retourné reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement, déduction faite des frais applicables.

Ton droit de rétractation légal reste pleinement applicable. Tu peux te rétracter avant même la livraison. Dans ce cas, nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, sous 14 jours et sans déduction de frais de dossier, comme indiqué dans nos CGV.

Notre engagement

Chez Cellumove, chaque commande est préparée avec soin. Notre objectif est de t’offrir une expérience d’achat fluide et rassurante, de la commande à la livraison.

Pour toute autre question, notre service client est disponible à :
📩 contact@cellumove.com